■店铺名称
NESTOPI OFFICIAL STORE
■销售商
株式会社ネストピ
■代表责任人
代表董事 生田 恭理
■所在地
邮编111-0053 东京都台东区浅草桥1-10-6 VORT浅草桥Ⅳ 7F
■联系方式
咨询表单（仅限工作日10:00～17:00 北京时间）
03-5829-8602
ec_support@nestopi.co.jp
※为保留记录，请通过“咨询表单”与我们联系。
我们不接受电话咨询。
■销售价格
请参阅各商品的介绍页面。
商品标价均为“日元（JPY）”。
【关于结算时的货币与汇率的注意事项】
本网站上的商品价格及运费等各项费用，均以“日元（JPY）”显示。
订单结算时，将根据您所使用的结算服务指定的当日汇率，
换算成“人民币（CNY）”金额进行支付。
由于适用汇率可能会因结算时间的不同而发生变动，
请务必在结算画面确认最终支付金额（人民币）。
■销售价格以外的必要费用
运费、结算手续费（部分支付方式）、关税等（海外发货时）
【运费】
因商品重量而异。
详细运费将在结算画面自动计算。
【关于关税、进口税等（海外发货时）】
可能会产生关税、进口消费税、清关手续费等各项费用。
这些费用均由收件人（客户）承担，
请在配送时直接向配送业者支付。
如因拒绝支付关税等费用，导致商品被退回本公司或被废弃，
我们将一律不予退还商品货款及运费，
因此请事先确认当地的进口规定后再行下单。
【其他费用】
连接互联网所需的通信线路等各项费用由客户承担。
■支付方式
Alipay
WeChat Pay
■支付期限
下单时即时
■发货时期
【库存商品】
库存商品通常在确认支付后，于7个工作日（周末及法定节假日除外）内发货。
【预约商品】
将以商品介绍页面记载的预计发货时期为准进行发货。
发货后，将向您发送发货通知邮件。
※因生产、物流、清关或其他情况，发货时期可能会有所提前或推迟。
※关于预约商品，如遇发售延期、停止生产等情况，
我们可能会取消您的订单。
届时我们将通过本公司指定的方式全额退款。
※配送方式、配送业者、配送日期及时间等由本公司指定。
客户无法指定配送方式、配送业者、配送日期及时间，
敬请谅解。
※业务繁忙期及年末年初、黄金周（日本5月大型连休）、恶劣天气时不受此限。
此外，若因客户个人原因拒收、长期不在、客户输入地址不全等导致
商品退回本公司的情况，本公司将把该订单作取消处理，
并从商品货款中扣除本公司所承担的往返运费、结算手续费、
及其他已发生的实际费用后，将剩余金额予以退还。
同时，退款所产生的银行汇款手续费由客户承担。
※因在配送过程中发生的未支付关税、拒收、
违反进口管制等原因导致商品被退回或废弃的情况，
如前项所述，我们将一律不予退还商品货款及运费。
※因天灾、交通状况、物流故障、系统故障及其他不可抗力因素，
可能会导致配送延迟或难以提供服务。
■退货、换货
支付完成后，不接受因客户个人原因提出的取消及变更（包括商品、数量变更，收件地址变更等），
以及商品的退货、换货。
但是，如存在初期不良，我们将在确认商品状态后进行处理，
请在收到商品后7天内通过咨询表单与我们联系。
在发送退回指南后，仅限在7天内寄回的商品，
我们将根据库存情况，按照本公司指定的方式，为您进行换货或退货处理。
※仅在上述情况下，由本公司承担运费。
另外，即使是初期不良品，若超过交付后14天的商品，或
超出了确认初期不良所需范围而被使用的商品，
无论出于任何理由，均不接受换货或退货，敬请注意。
※初期不良是指妨碍正常使用的制造缺陷。
商品的个体差异、轻微划痕、外包装破损、因阅览环境造成的色差等，
不包含在初期不良范围内。
※若未事先联系便寄回商品，我们可能会拒收。
请务必通过咨询表单与我们联系后，寄往本公司指定的退回地址。
【关于特典（赠品）】
根据购买金额或活动期限等条件赠送的特典（赠品），
适用以下规定。
・由于特典属于无偿的服务赠品，
以特典本身的初期不良（轻微划痕、折痕、污渍等）为由，
一律不接受换货或退货。
・以特典不良或漏发等为由，要求对所购买商品本身进行取消、
退货或换货的请求，恕不接受。
・当以购买金额为条件时，仅以“商品货款（含税）”为计算对象，
不包含运费及各类手续费。
此外，多次订单的金额无法累计计算。
・带有随机要素的特典，不可挑选内容。
・限量特典在达到发放上限后，将在不事先通知的情况下结束发放。
・活动及特典的内容，可能会在不事先通知的情况下变更或中止。
■其他
在使用本公司的服务时，请务必确认使用条款的内容，
并在同意的基础上进行购买。
在购买之际，即视为您已同意使用条款。
【日本語】
■店舗名
NESTOPI OFFICIAL STORE
■販売事業者
株式会社ネストピ
■代表責任者
代表取締役 生田 恭理
■所在地
〒111-0053
東京都台東区浅草橋1-10-6 VORT浅草橋Ⅳ 7F
■連絡先
お問い合わせフォーム（平日11:00～18:00）
03-5829-8602
※記録を残すため、お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
■販売価格
各商品の紹介ページをご確認ください。
商品価格はすべて「日本円（JPY）」で表示しています。
【決済時の通貨および為替レートに関する注意事項】
本サイト上の商品価格および送料等の各種費用は、すべて「日本円（JPY）」で表示しています。
ご注文の決済時には、ご利用の決済サービスが指定する当日の為替レートに基づき、「人民元（CNY）」の金額に換算してお支払いいただきます。
適用される為替レートは決済時刻によって変動する場合がありますので、最終的なお支払い金額（人民元）は、必ず決済画面にてご確認ください。
■販売価格以外に必要な費用
送料、決済手数料（一部の支払方法）、関税等（海外発送時）
【送料】
商品の重量により異なります。
詳細な送料は、決済画面にて自動計算されます。
【関税・輸入税等について（海外発送時）】
関税、輸入消費税、通関手数料等の各種費用が発生する場合があります。
これらの費用はすべて受取人（お客様）のご負担となりますので、配送時に配送業者へ直接お支払いください。
関税等の費用のお支払いを拒否されたことにより、商品が当社へ返送または廃棄された場合、商品代金および送料は一切返金いたしません。
そのため、事前に現地の輸入規制をご確認のうえ、ご注文ください。
【その他費用】
インターネット接続に必要な通信回線等の各種費用は、お客様のご負担となります。
■支払方法
Alipay
WeChat Pay
■支払期限
ご注文時に即時決済
■発送時期
【在庫商品】
在庫商品は通常、お支払い確認後、7営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。
【予約商品】
商品紹介ページに記載された発送予定時期を目安として発送いたします。
発送後、発送通知メールをお送りいたします。
※生産、物流、通関その他の事情により、発送時期が前後する場合があります。
※予約商品について、発売延期や生産中止等が発生した場合、当社はご注文をキャンセルすることがあります。
その場合、当社指定の方法により全額返金いたします。
※配送方法、配送業者、配送日時等は当社が指定します。
お客様による配送方法、配送業者、配送日時等の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※繁忙期、年末年始、ゴールデンウィーク、日本の大型連休、悪天候時はこの限りではありません。
また、お客様都合による受取拒否、長期不在、お客様による住所入力不備等により商品が当社へ返送された場合、当社は当該注文をキャンセル扱いとし、商品代金から当社が負担した往復送料、決済手数料、その他発生済みの実費を差し引いた残額を返金いたします。
なお、返金に伴う銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
※配送過程において、関税未払い、受取拒否、輸入規制違反等の理由により商品が返送または廃棄された場合、前項のとおり、商品代金および送料は一切返金いたしません。
※天災、交通事情、物流障害、システム障害その他不可抗力により、配送の遅延またはサービスの提供が困難となる場合があります。
■返品・交換
お支払い完了後は、お客様都合によるキャンセルおよび変更（商品・数量の変更、配送先住所の変更等を含みます）、ならびに商品の返品・交換は受け付けておりません。
ただし、初期不良がある場合は、商品の状態を確認したうえで対応いたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品案内をお送りした後、7日以内にご返送いただいた商品に限り、在庫状況に応じて、当社指定の方法により交換または返品対応を行います。
※上記の場合に限り、送料は当社が負担します。
なお、初期不良品であっても、商品引渡し後14日を経過した商品、または初期不良の確認に必要な範囲を超えて使用された商品については、いかなる理由であっても交換・返品は受け付けませんのでご注意ください。
※初期不良とは、通常使用を妨げる製造上の欠陥を指します。
商品の個体差、軽微な傷、外装の破損、閲覧環境による色味の違い等は、初期不良には含まれません。
※事前のご連絡なく商品を返送された場合、受け取りを拒否することがあります。
必ずお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、当社指定の返送先住所へお送りください。
【特典（ノベルティ）について】
購入金額やキャンペーン期間等の条件により付与される特典（ノベルティ）については、以下の規定を適用します。
・特典は無償で提供されるサービス品であるため、特典自体の初期不良（軽微な傷、折れ、汚れ等）を理由とする交換・返品は一切受け付けません。
・特典の不良または同梱漏れ等を理由として、購入商品本体のキャンセル、返品または交換を求めることはできません。
・購入金額を条件とする場合、「商品代金（税込）」のみを計算対象とし、送料および各種手数料は含みません。
また、複数回の注文金額を合算することはできません。
・ランダム要素のある特典については、内容を選ぶことはできません。
・数量限定の特典は、配布上限に達し次第、事前の通知なく配布を終了します。
・キャンペーンおよび特典の内容は、事前の通知なく変更または中止される場合があります。
■その他
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